电话事务、客服征询都是公司里常常会碰到的疑问。尽管便利高效，可是因为通话两边都见不到面，很可以当对方说了一大堆后，你仍是懵逼状况，不止所以然。因而，在电话中谈事务时除了要记下要害句词以外，还要留心一下几点：

(1)要理解的介绍自个，并招认接电话的对方是不是是自个想要找的人。情况一：接电话刚好是你要找的人。

a: hi, i am tom. may i speak to peter?

你好，我是汤姆，请问皮特在吗？

b: this is peter speaking.

我就是皮特。

b:that’s me.

我就是。

情况二：接电话的人不是你要找的人。

a:may i speak to mr. li？

请问李先生在吗？

b: he’s not here right now.

他如今不在这儿。

b: what bad luck! he’s not at home.

真不恰巧！他出去了。

b:he is in conference and cannot come to the telephone.

他在开会，没空来接电话。

b:you’ve just missed him.

你刚好错失他了。

b:he’s just stepped out.

他刚好出去了。

情况三: 接电话的人转交电话给你要找的人。

hold on a moment, please, i will call him for you.

请稍后，我帮你叫他。

hold the line, please, let me see if he is in.

请稍等，我看他在不在。

wait a moment, please, i will get him for you.

请等一下，我帮你找他。

let me transfer your call.

我把电话给你转曩昔。

（2）留口信。shall i take a message for her?

我可以留口信给她吗？

can i leave a message?

我可以留口信吗？

may i take your message? she is not in.

她如今不在。我可认为你留言吗？

would you mind taking a message for him?

你需要留口信给他吗？

would you ask him to call back when he comes back?

他回来时，需要他给你回电话吗？

please tell her to ring me when she gets back.

她回来后，费事你告诉她回我电话。

tell her i called her.

告诉她我打过电话给她。

（3）打错电话。i’m sorry. i’m afraid you’ve got the wrong number.

抱愧, 恐怕你打错电话。

i’m sorry, it isn’t. i think you have the wrong number.

我很抱愧，这不是。我想你打错电话号了。

i think you are calling the wrong person. my name is not mr. bernie.

我想你是打错电话了，我不是伯尼先生。

i’m afraid you have the wrong number. i suggest you look in the phone book.

我想您打错了。我主张您查一下电话簿。

you might make a wrong number?

你必定打错电话了吧？

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