日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（简称“双减政策”）。双减政策规定，严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动。双减政策出台后，有的机构经过半个月的调整，付费用户已基本恢复正常上课。不过，也有机构宣布停课并称无法退费、创始人被公安局以职务侵占罪依法拘留。

ABC360英语创始人涉嫌职务侵占罪被刑拘

在双减政策影响下，杭州旦悦科技有限公司（下称“旦悦科技”）旗下的兰迪少儿英语、ABC360英语等课程在8月10日正式停课，家长无法上课也无法退费。

当日下午，旦悦科技面向兰迪少儿英语、ABC360英语、大枣口语陪练的用户发布公告：“我司创始人李晶涉嫌职务侵占罪，已被警方依法拘留。”

记者调查发现，无论是兰迪少儿英语还是ABC360英语，在广州都有很多家长买课和使用。有一位广州家长反映，7月27日，李晶曾在直播间售卖课包，呼吁家长赶紧买，声称：“买了就上车了，晚了就没机会上外教课了。”并且保证一年的外教课一定会有外教上完。而在这场售卖外教课包的直播后半个月的8月10日，旦悦科技旗下的兰迪少儿英语和ABC360等正式停课。

李晶曾线上直播表示复课退费都“不可能”

记者留意到，李晶在8月19日的直播中表示，旦悦科技旗下的兰迪少儿英语没有“跑路”，但不可能复课，而家长的费用

也无法退还：“那么后续不管各位家长是来上门也好，或者是在网上通过各种各样的（渠道）提交（给）我们的退款（诉求）也好，我想再告诉各位家长，（兰迪少儿英语）没办法去支撑大家的退费要求。”

直播上，李晶表示，兰迪少儿英语经过建模测试发现，无论通过改为中教授课还是境内外教授课，都无法长时间运营，所以兰迪少儿英语选择全面停课：“因为收入已经没有了，多坚持一天，妥善安置的机会就少一分。”

虽然李晶表示兰迪少儿英语“不跑路”，但是也不能复课和退费，并且要“带着家长用2年时间精学精读7本书”。这让家长无法接受。家长杨小姐表示，她听了李晶的直播课，只有一个感觉就是不负责任：“李晶的意思是他免费给家长上如何教育孩子的课程，但这是货不对板的，不是我们想要的。我只想正常上课，做不动就退费，不接受更换其他课程。”

律师说法：

家长可要求退费和赔偿因此导致的损失

针对李晶明确了不能为家长退费，记者采访了广东华领律师事务所高级合伙人律师陈少媚。陈少媚表示，家长与旦悦科技构成的是教育培训合同，适用我国民法典、消费者权益保护法等相关法律法规。针对该机构不提供课程服务也不退费的情况，根据民法典第五百六十三条“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的；(二)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务……”故在旦悦科技明确不再履行教育培训服务的情况下，作为合同相对方有权提出解除双方合同。

另外，根据民法典第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”以及消费者权益保护法第四十四条“消费者通过网络交易平台购

买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿”等法律法规规定，家长有权要求旦悦科技退回家长已付但该公司未履行服务对应的培训费并赔偿因此导致的实际损失。

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阿卡索：付费用户可正常上课

主打菲教（菲律宾教师）授课的阿卡索在早前由于联系不上客服、无法约课等原因引发家长不满。在经过大约两周后，阿卡索CEO王志彬向家长发布了说明视频。王志彬称，家长约不上课，是因为在双减政策下，造成约课“挤兑”，有的家长一次约了100多节课，从而造成有的家长约不到课。至于家长的退课需求，王志彬表示，由于热线电话拥堵，后续将会加急处理。对于愿意继续上课的学员，阿卡索保证每一位付费用户可以正常上课。

家长林女士表示，她的顾问之前处于“失联状态”，过了大概一个星期，有新的顾问主动联系她跟进后续上课的情况。而之前约课难的问题，近日也开始恢复正常。碍于阿卡索退费扣除的费用较高，林女士表示如果机构可以继续上课，暂时不会考虑退费：“之前约不到课，客服又完全不回复，确实会心慌。现在已经可以约课和上课，恢复了之前的状态，我暂时就不打算退课，因为阿卡索课程单价低，退课的手续费比较高，孩子也喜欢上，那就先上着再看情况吧。”

衍生课程对接：为家长匹配外教从中获利

部分机构复课无望，但家长对于线上外教课依然有需求，愿意让孩子继续上课，从而使一些人迅速找到了市场利益所在。一名自称是“火狐英语”的李老师在鲸鱼小班的家长群里积极为家长匹配欧美外教老师，并通过上课软件上课。

记者观察发现，该老师给出的报价是“1对1”时长45分钟的课程为25美元（约163元人民币）、“1对2”时长50分钟的课程为17美元（约110元人民币），可通过支付宝和微信支付，家长需承担国际手续费。而该老师为家长匹配外教，则收取每节课10元服务费。

有家长对此感兴趣，但也有家长对个人匹配外教的行为表示担心。记者打开“火狐英语”的公众号，发现是个人公众号，并没有登

记公司。而该工作人员也提到，为家长匹配外教是个人行为，不涉及机构平台。

家长梁先生认为，个人匹配外教表面上是行得通，但隐藏了很多隐患：“首先，我们之前在鲸鱼小班上课，是可以试听选老师的，而且机构也会对学生学习情况进行反馈以及跟进售后。但个人匹配外教老师则不能试听，也就是说在选择适合孩子的老师期间我们一直要正常付费。另外，没有机构监管，老师可能爱来上课就来上课，不来上课就不来上课，课程质量也没有保证。万一钱付了老师不来上课，或者上课‘摸鱼’，那我怎么有保障呢？所以我不会选择个人匹配外教的服务。”